Domande frequenti

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GENERALE

SAMSUNG

Basta andare su Impostazioni > "Informazioni sul telefono". Troverai il nome e il numero del modello del tuo Samsung.

I-PHONE

1. Apri l'app "Impostazioni".

2. In alto vedrai la tua immagine di profilo ID Apple / iCloud e il tuo nome. Cliccaci su.

3. Scorri verso il basso fino a visualizzare i tuoi dispositivi. Il primo dispositivo dovrebbe essere il tuo iPhone; saranno indicati il nome e il modello del tuo dispositivo.

Dipende dai nostri modelli di cover:

COVER CHARLIE (TRASPARENTE):

iPhone: 6, 6 Plus, 7/8, 7/8 Plus, X / XS, XR, XS Max, 11, 11 pro, 11 pro Max, 12 Mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 13 Mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max

Samsung : S8, S9, S10, S10E, S10Plus, S20, S20 +, S20 Ultra, S20FE, S21, S21+, S21 Ultra, S21FE, Note20, Note 20Ultra, A51, A52, A72

Huawei : P30, 30Pro, P40, P40Pro, Mate30, Mate30Pro, Mate40, Mate 40PRo, P30Lite, P Smart

COVER LOU (PELLE)

iPhone: 7/8, X / XS, XR, XS Max, 11, 11 pro, 11 pro Max, 12, 12 pro, 12 pro max, 13, 13 Pro, 13 Pro Max

COVER LOU PICCOLA (PELLE): iPhone 12 Mini, 13 Mini

OSCAR (PELLE):7/8, X / XS, XR, XS Max, 11, 11 pro, 11 pro Max, 12, 12 pro, 12 pro max, 13, 13 Pro, 13 Pro Max

YVES (SEMIPELLE):7/8, 7/8 Plus, X / XS, XR, XS Max, 11, 11 pro, 11 pro Max, 12, 12 pro, 12 pro max, 13, 13 Pro Max

Sì, puoi acquistare carte regalo che possono essere inviate per posta o elettronicamente.

PRODOTTI

No, dipende dal modello.

La cover trasparente CHARLIE è disponibile per telefoni cellulari iPhone, Samsung e Huawei.

Le cover in pelle (modello LOU, LOU PICCOLA e OSCAR) sono disponibili solo per iPhone.

Al momento non abbiamo in programma di creare cover in pelle per Samsung, Huawei, Google e altre marche di smartphone. Ma inviaci pure una e-mail e registreremo la tua richiesta.

No. Louvini è una cover da mettere direttamente sul telefono.

Ti consigliamo di pulire la tua cover trasparente (modello Charlie) con un panno di cotone asciutto. Le cover in pelle possono essere pulite delicatamente con una spugna leggermente umida.

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ORDINI

No. Puoi sempre fare un ordine come ospite.

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Innanzitutto scusaci per l'errore. Ti preghiamo di contattarci via e-mail a hello@louvini.com. Ti invieremo l'articolo mancante il prima possibile.

Certo! Tutti i nostri prodotti possono essere acquistati singolarmente.

PAGAMENTI

  • VISA
  • MasterCard
  • American Express
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Mollie (per il Belgio)
  • Pagamento per telefono - Numero del servizio clienti Louvini 
  • È possibile anche il pagamento tramite bonifico bancario. L'ordine verrà spedito una volta ricevuto il pagamento. Ti preghiamo di contattarci a hello@louvini.com per pagare un ordine tramite bonifico bancario. Ti assisteremo durante l'iter.

CONSEGNE

Consegniamo in tutto il mondo.

Le tariffe di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso dell'ordine. Verranno visualizzate al momento del pagamento e non includono tasse e dazi doganali*. 

Attualmente si applicano le seguenti spese di spedizione:

Europa (inclusi Svizzera e Regno Unito) tra: 0 - 15 EUR

Oltremare: tra 5,90 - 19 EUR

USA / Canada e Australia tra: 19 - 29 EUR

Resto del mondo: 39 EUR

Gli ordini in Francia sono generalmente spediti con Colissimo, Chronopost, UPS, Fedex, DHL, Mondial Relay o Relais Colis a scelta del cliente.

Gli ordini europei sono generalmente spediti con La Poste, Colissimo o Chronopost.  

Gli ordini internazionali sono solitamente spediti con DHL, UPS, Fedex, TNT o Chronopost.

Tutti gli ordini vengono spediti tramite raccomandata tracciabile.

*I dazi doganali e le tasse sono a carico del cliente per le consegne internazionali al di fuori dell'Unione Europea. Il corriere ti contatterà direttamente.

Per tutte le consegne internazionali al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere addebitati dazi doganali aggiuntivi.

Per le consegne in Europa generalmente non sono previsti oneri doganali aggiuntivi, ad eccezione dei seguenti paesi:

  • Norvegia
  • Russia
  • San Marino
  • Regno Unito

RESI E CAMBI

Scrivici a hello@louvini.com.

Ti suggeriamo di inviarci una foto del prodotto e il tuo numero d'ordine per permetterci di aiutarti più rapidamente.

Se desideri sostituire un articolo del tuo ordine con lo stesso prodotto (anche di dimensioni o colore diverso, basta che il prezzo resti lo stesso), fai così:

1) Inviaci una richiesta di cambio a hello@louvini.com includendo il numero e il nome dell'ordine.

2) Una volta ricevuta la nostra risposta, ti preghiamo di restituirci il prodotto che desideri cambiare a tue spese:

Louvini Retours

7 Rue Louis David

75116 Parigi

Francia 

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3) Ti invieremo il prodotto richiesto non appena il prodotto reso arriverà nel nostro magazzino. Si prega di notare che il prodotto che si desidera sostituire deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.

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