PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano il rapporto tra, da un lato, LOUVINI, con capitale di € 1.000, registrata alla RCS di Nanterre con il numero 850834235, titolare del sito www.louvini.com, con sede sociale al 39 Avenue Henri Bergson, 92380 Garches (Francia) indicato di seguito come "LOUVINI" e, dall'altro, il soggetto che effettua un acquisto a distanza tramite il sito web dell'azienda LOUVINI  https://www.louvini.com, indicato di seguito come «il Cliente».

Le Parti convengono che gli ordini effettuati presso LOUVINI tramite Internet sono regolati esclusivamente dalle presenti condizioni generali di vendita, con esclusione di ogni altra condizione eventualmente disponibile sul sito. https://www.louvini.com.

Partita IVA: FR00850834235

 

DISPOSIZIONI GENERALI

Il sito web https://www.louvini.com è stato progettato da LOUVINI SASU, proprietario e titolare di tutti i diritti ad esso relativi. Salvo previo consenso scritto di LOUVINI, è vietato copiare o scaricare tutto o parte del Sito o dei suoi contenuti.

I prodotti proposti sul sito sono descritti in delle schede prodotto che ne indicano il nome, il colore e le caratteristiche, e che in alcuni casi includono una foto. Le fotografie e le immagini che illustrano il sito e la descrizione del prodotto non rientrano nell'ambito contrattuale. Le foto e le immagini del sito sono puramente indicative, in nessun caso il commerciante può essere considerato responsabile.

ARTICOLO 1 • PREZZO

1.1– I prezzi dei prodotti sono indicati in euro tasse incluse e partecipazione alle spese di spedizione esclusa.
Gli importi espressi in altre valute sono forniti solo a titolo indicativo.

1.2 – Tutti gli ordini, qualunque sia la loro origine, sono pagabili in Euro.

1.3 – LOUVINI si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine da parte di LOUVINI come previsto dall'articolo 3-2 delle presenti condizioni generali di vendita.

1.4 – Esenzione IVA

1.4.1 Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea (compresa la Svizzera), si applica l'esenzione IVA ai sensi dell'articolo 262-I-1 del CGI.

1.4.2 Per le consegne in Francia esenti da IVA, si applica l'esenzione dall'IVA ai sensi dell'articolo 275 del CGI.

1.4.3 Per le consegne intracomunitarie esenti da IVA si applica l'esenzione IVA ai sensi dell'articolo 265-ter-1 del CGI.

 

 

ARTICOLO 2 • ORDINE

2.1 – Il Cliente dichiara di aver letto ed accettato le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine.

2.2 – L'ordine deve essere effettuato sul sito: https://www.louvini.com.

2.3 – Le Parti prendono reciprocamente atto che i prodotti presentati sul sito https://www.louvini.com potrebbero non essere più disponibili o potrebbero non essere più in vendita al momento dell'effettuazione dell'ordine.

2.4 – In fase di registrazione dei dati nella sezione "il mio carrello", il Cliente è tenuto a garantire l'esattezza e la completezza dei dati obbligatori che fornisce. Eventuali modifiche successive devono essere segnalate il prima possibile.

2.5 – Solo le persone considerate giuridicamente atte a stipulare contratti relativi ai beni e servizi offerti sul sito possono ordinare su https://www.louvini.com.

2.6 – LOUVINI si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un cliente che violi le disposizioni delle condizioni generali di vendita. Qualsiasi persona il cui account sia stato sospeso o chiuso non può successivamente effettuare un ordine sul sito www.louvini.com senza la preventiva autorizzazione di LOUVINI SASU.

ARTICOLO 3 • CONVALIDA DELL'ORDINE

3.1 – L'ordine si intende accettato da LOUVINI solo nel momento in cui LOUVINI riceve il pagamento, entro un termine massimo di XNUMX giorni dall'ordine.

LOUVINI confermerà quindi l'accettazione dell'ordine all'utente, con uno dei seguenti mezzi a sua scelta: e-mail (riepilogo dell'ordine: prodotti, prezzo, quantità, ecc.), telefono o posta. Tale conferma, o se del caso, il rifiuto di accettare un ordine, sarà quindi confermata all'utente entro e non oltre 48 ore lavorative dal ricevimento dell'ordine e del suo pagamento (salvo alcuni casi indicati sul sito).

3.2 – Il contratto di vendita del prodotto si intende concluso nel momento in cui il Cliente, dopo aver avuto la possibilità di verificare i dettagli del proprio ordine ed il suo prezzo totale, nonché di correggere eventuali errori, invia conferma a LOUVINI esprimendo la propria accettazione definitiva.

3.3 – Qualsiasi ordine confermato dal Cliente vale accettazione del contratto di vendita e contestualmente dei prezzi, della descrizione, della quantità dei prodotti disponibili per la vendita e delle clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita.

3.4 – I dati registrati e conservati da LOUVINI costituiscono prova di tutte le transazioni tra LOUVINI e i suoi clienti.

ARTICOLO 6 • CONSEGNA

4.1 – LOUVINI si impegna a garantire le consegne entro 2-15 giorni lavorativi per la Francia e 3-20 giorni lavorativi per la consegna in qualsiasi altra destinazione, giorni da contare a partire dal ricevimento dell'ordine e del pagamento (vedi tutti i prezzi e i tempi di consegna). I tempi indicati sono tempi medi consueti e corrispondono ai tempi di trattamento e consegna.

4.2 – LOUVINI si impegna ad informare il Cliente di ogni prevedibile ritardo nella consegna.

4.3 – I tempi di spedizione indicati sul sito sono riportati a solo titolo indicativo e quindi senza impegno. I tempo di spedizione riguardano la data in cui LOUVINI consegna il pacco al corriere. LOUVINI si impegna a consegnare il prodotto entro 15 giorni dall'ordine. In caso di indisponibilità della merce ordinata, LOUVINI informa il cliente con tutti i mezzi disponibili Il cliente può in tal caso chiedere il rimborso delle somme pagate qualora il commerciante non sia in grado di fornire al cliente un prodotto, un prezzo di qualità equivalente a quello dell'ordine. LOUVINI si impegna a rimborsare il cliente entro trenta giorni dal ricevimento della richiesta.

4.4 – I tempi indicati da LOUVINI al Cliente variano a seconda del Paese. Questi sono forniti a titolo indicativo sul sito https://www.louvini.com, LOUVINI non è responsabile per l'eventuale superamento dei termini indicativi in ​​fase di conferma dell'ordine. Tuttavia, l'articolo L114-1 del codice del consumo consente al cliente di annullare l'ordine se il termine di consegna viene superato di 7 giorni. L'annullamento va fatto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

 

4.5 – LOUVINI non sarà in alcun modo responsabile per un ritardo nella consegna dovuto alla mancata presenza del cliente al momento della consegna del suo ordine o ad informazioni errate fornite dal cliente a LOUVINI. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato al momento dell'ordine dei prodotti.

4.6 Qualora LOUVINI si trovi a sostenere costi di spedizione aggiuntivi a causa dell'indicazione di un indirizzo di consegna errato, di un destinatario errato o di un'impossibilità di consegna della merce, tali costi sono a carico del Cliente.

4.7 – In caso di assenza del destinatario o di persona in grado di prendere possesso dei Prodotti al momento della consegna, il vettore lascerà all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente un avviso di passaggio, invitando il Cliente a ritirare i Prodotti.

4.8 – La proprietà della merce ed i rischi ad essa connessi si trasferiscono al cliente nel momento in cui egli prende possesso della stessa.

4.9 – Il Cliente può esprimere delle riserve al momento della consegna dei Prodotti solo in caso di consegna non conforme quantitativamente all'ordine.

4.10 – Ogni riserva deve essere comunicata al vettore al momento della consegna del prodotto. Una copia della riserva deve essere inviata a LOUVINI (tramite e-mail o fax) entro e non oltre XNUMX ore dalla riserva espressa. Spetta al Cliente fornire tramite tale invio conferma a LOUVINI dell'accettazione della riserva da parte del vettore.

4.11. – In caso di non conformità dei prodotti all'ordine, il Cliente dovrà inviare a LOUVINI una lettera o una e-mail di contestazione. LOUVINI, a seconda dei casi, cambierà o modificherà il/i prodotto/i. La richiesta deve essere effettuata entro sette (7) giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non può essere accettato. I prodotti devono essere restituiti a LOUVINI nello stato in cui sono stati ricevuti dal Cliente. Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.

4.12. – Il Cliente si impegna a pagare o far pagare i dazi doganali, l'IVA o altre tasse dovute in seguito all'importo dei Prodotti nel Paese del luogo di consegna.

ARTICOLO 5 • PAGAMENTO

5.1. – Il pagamento viene effettuato online con le seguenti modalità di pagamento (Bancomat, Visa, Eurocard/Mastercard/American Express/ApplePay e Paypal) al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

5.2. La richiesta di autorizzazione di addebito sulla carta viene effettuata al momento della convalida dell'ordine sul sito www.louvini.com, salvo indisponibilità dei server. LOUVINI si riserva il diritto di procedere con una nuova richiesta di autorizzazione all'addebito nel caso in cui la prima non possa essere completata per indisponibilità dei server.

5.3 In caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema sull'account del Cliente, LOUVINI si riserva il diritto di bloccare l'ordine del Cliente fino alla risoluzione del problema.

In caso di utilizzo fraudolento della propria carta di credito sul sito www.louvini.com, il Cliente è invitato a contattare LOUVINI tramite e-mail all'indirizzo  ciao@louvini.com.

5.4 LOUVINI mette in atto tutti i mezzi necessari per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati bancari trasmessi sul Sito. Il Sito è dotato di un sistema di sicurezza dei pagamenti online che crittografa le tue coordinate bancarie. Le informazioni di pagamento vengono trasmesse secondo i più elevati standard di sicurezza. La trasmissione delle tue coordinate bancarie è garantita dal nostro partner: Stripe. Stripe non è registrato in Francia.

Tutte le informazioni inserite per portare a termine il pagamento sono crittografate utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. In nessun momento i dati finanziari del Cliente passano attraverso il sistema informatico di LOUVINI. Stripe verifica che la connessione con il browser del Cliente sia sicura prima di inviare il modulo di pagamento all'istituto bancario che effettua la transazione finanziaria.

Stripe è un fornitore di servizi tecnici per cui non si fa carico delle controversie relative agli ordini. Queste vengono gestite direttamente dal servizio clienti, come sopra specificato o, ove applicabile, dalla banca del Cliente.

ARTICOLO 6 • POLITICA DI RESO PER PRODOTTI NON CONFORMI

6.1 Il Cliente è tenuto a verificare la conformità dei Prodotti ricevuti in seguito al proprio ordine al momento della consegna. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna come:

  • pacco danneggiato,
  • prodotti mancanti,
  • prodotti danneggiati,
  • prodotti non conformi all'ordine,

deve essere comunicato entro i termini previsti dalla legge, a partire dal ricevimento dell'ordine.

 

Questa notifica verrà inviata al servizio clienti del sito LOUVINI:

via e-mail all'indirizzo hello@louvini.com.

Trascorso tale termine, e salvo vizi occulti, nessun reclamo sarà accettato da LOUVINI, ritenendosi quindi i Prodotti conformi.

6.2 Per ogni reso di Prodotto non conforme, il Cliente dovrà attenersi alla seguente procedura:

6.2.1 Il Cliente deve informare il servizio clienti LOUVINI inviando una e-mail a hello@louvini.com e richiedendo un reso per non conformità.

Una volta ricevuta una risposta di autorizzazione al reso, il Cliente dovrà compilare il modulo di reso presente nel pacco, indicando nome, numero d'ordine e dettagli degli articoli da restituire.

 

6.2.2 Nessun reso sarà accettato senza la suddetta autorizzazione al reso debitamente compilata.


I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con le relative etichette ed eventuali accessori nelle stesse condizioni in cui il Cliente ha ricevuto i Prodotti al seguente indirizzo:

LOUVINI SASU, 7 Rue Louis David, 75116, Francia

I rischi e i costi del reso sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

6.2.3 Una volta rilevata la non conformità, LOUVINI proporrà al Cliente:

  • la sostituzione del/i Prodotto/i a spese di LOUVINI, ovvero
  • il rimborso del prezzo dell'ordine (prezzo dei Prodotti e spese di consegna) nonché delle spese di restituzione del Prodotto non conforme, al più tardi entro 14 giorni dalla data di invio della comunicazione di conferma della non conformità da parte del servizio clienti del sito www.louvini.com

In caso di rimborso, LOUVINI rimborserà tutti i prodotti resi conformi, nonché le spese di spedizione sostenute, ad eccezione delle tasse e dei dazi doganali pagati dal cliente al momento della consegna.

LOUVINI copre il rimborso delle spese di spedizione del reso nei limiti delle soglie indicate nel listino (consegna Colissimo senza raccomandata) pubblicato da La Poste il primo marzo dell'anno in corso. Il Cliente deve inviare una prova delle spese di restituzione sostenute al Servizio Clienti, tramite e-mail.

6.2.4 In caso di reclami anormali o immotivati, LOUVINI può rifiutarsi di accettare gli ordini successivi.

ARTICOLO 7 • DIRITTO DI RECESSO/RESI

7.1 Il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione del suo ordine per restituire i Prodotti ordinati, senza dover giustificare il reso e senza applicazione di penali.

7.2 Per qualsiasi reso in regime di diritto di recesso deve essere rispettata integralmente la seguente procedura:

7.2.1 Il Cliente deve informare il servizio clienti LOUVINI inviando una e-mail a hello@louvini.com per comunicare a LOUVINI l'intenzione di restituire il/i prodotto/i e specificando inoltre il motivo della restituzione.

Una volta ricevuta una risposta di autorizzazione al reso, il Cliente dovrà compilare il modulo di reso presente nel pacco, indicando nome, numero d'ordine e dettagli degli articoli da restituire.

 

7.2.2 Nessun reso può essere accettato senza il suddetto modulo di reso debitamente compilato.

I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con la loro etichetta ed eventuali accessori, in perfette condizioni e pronti per la rivendita:

 

LOUVINI PARIS RETOURS

7 RUE LOUIS DAVID

75116 PARIGI 

Francia

 

7.2.3 I rischi ei costi di restituzione sono a carico esclusivo del Cliente.

 

7.2.4 Se le condizioni sopra indicate vengono rispettate, LOUVINI rimborserà al Cliente l'importo comprensivo di IVA dell'ordine (prezzo del Prodotto e spese di consegna) escluse le spese di restituzione. Tale importo sarà accreditato sul conto corrente bancario del Cliente, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti da parte di LOUVINI.

 

ARTICOLO 8 • GARANZIA/ ESPONSABILITÀ/FORZA MAGGIORE

8.1 – LOUVINI non può essere ritenuta responsabile in caso di esaurimento delle scorte, ritardata consegna, sciopero (anche nei trasporti) o cause di forza maggiore e, più in generale, per ogni evento non esclusivamente e direttamente imputabile ad essa.

8.2 – Le fotografie illustrative dei prodotti presenti sul sito www.louvini.com sono fornite a titolo indicativo.

8.3  – Il Cliente accede, utilizza e naviga nel sito LOUVINI sotto la propria responsabilità.

8.4 – Per tutte le fasi di accesso al sito, del processo di ordine, consegna e servizi successivi, LOUVINI ha solo obbligo di mezzi. LOUVINI non può essere ritenuta responsabile per eventuali disagi o danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare per interruzioni del servizio, intrusioni esterne, presenza di virus informatici, ecc. LOUVINI e il Cliente non possono essere ritenuti responsabili di problemi che hanno origine da un evento qualificato come di forza maggiore, e quindi non soggetti al loro controllo, inclusi in particolare, senza pretesa di esaustività e conformemente alla normativa in vigore, casi di guerra, mot, insurrezioni, interruzione del trasporto, problemi di importazione o esportazione, scioperi, blocchi, penurie, incendi, terremoti, tempeste, inondazioni, ecc.

8.5 – Il Cliente prende atto ed accetta che, nella misura consentita dalla normativa applicabile, LOUVINI non può essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, o risarcimenti per pregiudizio morale, costi, perdite, diminuzione del fatturato o profitti, o responsabilità di qualsiasi tipo (anche se il verificarsi di tali danni era noto o avrebbe potuto essere previsto da https://www.louvini.com), che possa derivare dall'uso o, al contrario, dall'impossibilità di utilizzare il sito o il suo contenuto.

 

ARTICOLO 9 • COOKIES

9.1 LOUVINI utilizza i cookies per elaborare l'ordine del Cliente, per meglio comprendere le sue esigenze e per personalizzare i servizi offerti sul Sito. Il cookie è un file informatico, memorizzato sull'hard disk del microcomputer del Cliente, il cui scopo è segnalar il passaggio del Cliente sul Sito.

9.2 I cookie memorizzano il tempo di visita del Cliente al Sito, la sua identità (conosciuta attraverso il suo indirizzo email e password) e il contenuto del suo carrello. Successivamente alla disconnessione dal Sito, queste informazioni vengono conservate per 30 (trenta) giorni prima di essere cancellate definitivamente.

9.3 Il Cliente può opporsi alla registrazione dei cookies configurando il proprio browser Internet. Perde in questo modo ogni personalizzazione del servizio offertogli sul Sito.

 

ARTICOLO 10 • SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi informazione o domanda, il Servizio Clienti è a tua disposizione: contatta il Servizio Clienti: hello@louvini.com

ARTICOLO 11 • DIRITTO APPLICABILE – CONTROVERSIE

Il presente contratto è regolato dal diritto francese. La lingua di questo contratto è il francese. In caso di controversia con professionisti e/o commercianti, saranno competenti i tribunali di Parigi. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.

ARTICOLO 12 • DATI PERSONALI

LOUVINI si impegna a proteggere i dati personali comunicati dal Cliente. Tutti i dati personali relativi al Cliente raccolti da LOUVINI sono trattati con la massima riservatezza, in conformità con le disposizioni della politica di protezione dei dati personali di LOUVINI.